Корпоративный имидж предприятий индустрии красоты, на примере SPA-салона

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2009 г.

Объем: 80 стр.

Содержание дипломной:

Заданная тема1: Корпоративный имидж предприятий индустрии красоты, на примере SPA-салона

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы корпоративного имиджа 6
1.1 Корпоративный имидж как научное понятие 6
1.2 Имидж руководителя 17
1.3 Имидж команды работников организации 25
1.4 Технология конструирования корпоративного имиджа 32
Глава 2. Анализ корпоративного имиджа в Spa – салоне «XXX» 37
2.1 История создания и основные характеристики имиджа
Spa – салона красоты «XXX» 37
2.2 Имидж руководителя и персонала Spa - центра красоты
и здоровья «XXX» 46
2.3 Анализ недостатков в имидже Spa – центра красоты
и здоровья «XXX» и рекомендации для их устранения. 55
Заключение 61
Список использованной литературы 66

Выдержка из дипломной работы

ВВЕДЕНИЕ

В России салонный бизнес зародился относительно недавно, примерно 10-15 лет назад. В настоящее время индустрия красоты успешно и активно развивается. Постоянно открывается большое количество салонов. В таких условиях для успеха салона необходимо повышать свою конкурентоспособность, улучшая элементы управления, маркетинга. Создание spa – салонов является совсем новой отраслью в индустрии красоты. Spa – салон имеет свою специфику и требует особого подхода.
Создание успешно развивающегося и прибыльного spa - салона – важная и непростая задача, которую ставит перед собой каждый руководитель и владелец. Одним из основных факторов, от которого зависит эффективность салона, является корпоративный имидж.
Корпоративный имидж - представление об организации, сложившееся у потребителей, деловых партнеров, конкурентов, определяющее ее место на рынке и ее взаимоотношения с внешней средой.
Корпоративная имидж влияет на финансовые показатели организации в сторону увеличения, играет большую роль в формировании успешности компании на рынке.
Создание корпоративного имиджа в spa - салонах затрагивает множество областей, связанных с деятельностью и функционированием салонов.
На сегодняшний момент наблюдается активный рост исследований, посвященных проблемам корпоративного имиджа. Они касаются изучения психологических условий, факторов и механизмов формирования имиджа организации, в данном направлении работают такие отечественные ученые как: Н.В.Андерс, Е.В.Гришунина, Д.А. Горбаткин, В.Г. Зазыкин, Е.А. Измайлова, И.Ю. Никольская, Е.Ю. Огородникова, Т.Н. ПискуноваС.К.Сергиенко, О. Ю. Сухина, С.А.Титов, А.В.Филиппов, В.В. Юхилец и ряд других исследователей.
…

…. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА

1.1 Корпоративный имидж как научное понятие

С психологической точки зрения имидж – это «сложившийся в массовом или индивидуальном сознании эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо, который имеет характер стереотипа».
Корпоративный имидж - представление об организации, сложившееся у потребителей, деловых партнеров, конкурентов, определяющее ее место на рынке и ее взаимоотношения с внешней средой.
Понятию «корпоративный имидж» близко понятие «бренд фирмы». Их объединяет то, что оба они базируются, прежде всего, на эмоциональном впечатлении, складывающемся у окружающих людей о руководстве, персонале, качестве услуг и о торговой марке данной компании.
Современная организация постоянно поддерживает множество взаимосвязей и находится в системе разнообразных воздействий, которые, несомненно, оказывают влияние на ее деятельность и принятые решения. Поэтому регулирование этих сложных взаимодействий и является одной из важнейших функций организации, обусловливающей успешность ее деятельности.
Наличие продуманно созданного корпоративного имиджа организации - благоприятное условие ее процветания.
....................................................

…. Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М: Издательство «ЭКМОС»,2000. – 99 с.
2. Бабынина Л.А. «Какая модель оплаты труда актуальна для России?» // Человек и труд . 2007/№ 8, с. 65-67.
3. Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности //Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» №4 / 2003, c.23-28
4. Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. – М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001 – 223с.
5. Васина О.В.Долгий путь к своему салону //Журнал «Красивый бизнес». №1/2007, с. 36-37
....................................................