Разработка методики оценки эффективности принятия управленческого решения

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2013 г.

Объем: 95 стр.

Содержание дипломной:

Заданная тема1: Разработка методики оценки эффективности принятия управленческого решения

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1 Основные понятия, виды, технология и характеристика систем принятия управленческих решений 6
1.2 Информационные технологии в системе принятия управленческих решений 28
1.3 Оценка эффективности принятия управленческих решений 31
2 ОЦЕНКА ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» 42
2.1 Общая характеристика деятельности организации «Ростелеком» 42
2.2. Анализ финансового состояния ОАО «Ростелеком» 49
2.3. Анализ системы принятия управленческих решений 53
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОЛОГИИ ОЦЕНКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ОАО «РОСТЕЛЕКОМ» 65
3.1. Принципы построения системы принятия и оценки управленческих решений 65
3.2. Методика внедрения элементов системы 71
3.3. Оценка эффективности принятия управленческих решений 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ А 95
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 96

Выдержка из дипломной работы

Практическая актуальность работы связана также и с тем, что совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу. При этом, немаловажным становится оценка эффективности принятия управленческого решения.
Большое значение для понимания природы и особенностей процессов принятия решений в организациях представляет изучение работ ведущих специалистов в области менеджмента, экономики, социологии, психологии и других научных направлений, повлиявших на становление современной теории принятия решений. Многие ученые внесли заметный вклад в решение этой задачи, среди них выделяются такие представители западной школы менеджмента, как Герберт Саймон, Джеймс Марч, Чарльз Линдблом, Виктор Врум, Мишель Круазье, которые в течение долгого времени целенаправленно исследовали процессы принятия решений в организациях и разработали для их описания модели, оказавшие значительное влияние на развитие.
Цель дипломной работы – разработать рекомендации для принятия эффективного управленческого решения и выявить методики его оценки.
Основными задачами работыявляются следующие:
 рассмотрение виды систем, факторы и стадии принятия управленческих решений;
 определение основные методы моделирования ситуаций и принятия управленческих решений;
 анализ финансово-хозяйственной деятельности компании «Ростелеком»;
 определитьпринципы построения системы принятия и оценки управленческих решений;
 рассмотреть существующую методику оценки эффективности принятия управленческого решения и сформулировать предложения по совершенствованию деятельности компании «Ростелеком».
Объектом исследованияявляется компания «Ростелеком», предметом – методика оценки эффективности принятия управленческого решения.
Изучение и анализ перечисленной выше информации и проведение в работе данного исследования позволят глубже понять один из важнейших аспектов современного менеджмента и осветить проблемы, актуальные для всех, кто так или иначе связан с управлением организацией.
Исходные данные к работе:
 Нормативно-правовые источники РФ;
 учебники, научные журналы и статьи;
 справочные данные сети Internet-сайтов.
*
*

*
*
Стратегия заработной платы может быть определена как «мега». Стратегия ОАО «Ростелеком» ориентирована на высокую долю премий и бонусов для персонала, это позволяет повысить их заинтересованность в труде и увеличить объемы деятельности.
Важно также отметить ориентированность ОАО «Ростелеком» на персонал и его профессионализм. Обучение сотрудников - одно из главных направлений деятельности ОАО «Ростелеком» . При этом, обучается как управленческий персонал (проводятся различные тренинги), так и продавцы, консультанты торгового зала.
Итак, для того чтобы не потерять лидирующие позиции, необходимо в перспективе качественное и постоянное отслеживание конкурентной деятельности, осуществление своей политики работы в соответствии с изменениями рынка.
Основная цель компании ОАО «Ростелеком» – повышение эффективности деятельности.
Избранная цель является целью стабильного роста и предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. Данная цель означает, что организация стремится сохранить и расширить свою долю рынка.
В ОАО «Ростелеком» работает сплоченный творческий коллектив работников с большим опытом работы. Квалификация руководителей и сотрудников соответствует их функциональным обязанностям. Регулярно проводится аттестация персонала, где подтверждается соответствие или несоответствие занимаемой должности.
Органы управления ОАО «Ростелеком» включают:
- общее собрание акционеров;
- Наблюдательный Совет;
- Правление (совет директоров банка во главе с президентом).
Компетенция органов управления банка определена в его уставе.
Непосредственное руководство текущей деятельностью ОАО «Ростелеком» осуществляет Правление. Оно несет ответственность перед Общим собранием акционеров и Советом. Правление состоит из Председателя правления, его заместителей и других членов. Заседания Правления проводятся регулярно. Решения принимаются большинством голосов. При равенстве голосов голос Председателя является решающим. Решения Правления оформляются в форме приказа Председателя правления ОАО «Ростелеком». При Правлении создается Кредитный комитет.
В структуре ОАО «Ростелеком» существуют Макрорегиональные филиалы (МРФ):