Управление конфликтами в организации
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2016 г.
Объем: 79 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Управление конфликтами в организации
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 6
1.1 Понятие конфликта, сущность управления конфликтами 6
1.2 Классификация организационных конфликтов и причин их возникновения 11
1.3 Формы и методы управления конфликтными ситуациями в организации 15
2 Анализ существующей системы управления конфликтами в ООО «Светлый Дом» 21
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Светлый Дом» 21
2.2 Анализ социально-психологического климата в коллективе ООО «Светлый дом» 26
2.3 Анализ существующей системы управления конфликтами в ООО «Светлый Дом» 36
3 Совершенствование системы управления конфликтами в ООО «Светлый Дом» 42
3.1 Комплекс мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Светлый Дом» 42
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Светлый Дом» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
Выдержка из дипломной работы
Актуальность заявленной темы обуславливается тем, что конфликты существуют в повседневной жизни человека. При этом большей части граждан приходится, как становиться участником конфликта, так и выступать в качестве его инициатора.
Управление персоналом современной организации на данный момент является важной темой. Это комплекс принципов, методов и форм воздействия на деятельность сотрудников для улучшения результатов при выполнении трудовых обязанностей. Проблемы управления персоналом актуальны не только для сотрудников аппарата управления, но и для рядовых работников предприятия...
В научной литературе существует множество подходов к пониманию конфликтов. Конфликт понимается, как процесс взаимодействия. Конфликт также понимается, как ситуация, которая возникает в результате определенного поведения людей. Многие авторы рассматривают конфликт как вмешивающееся поведение, то есть, поведение, направленное против другой стороны. В Энциклопедии социологии понятие «конфликт» в широком смысле понимается направленное на преодоление противоречия столкновение, противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон. Современный экономический словарь дает определение понятия: конфликт - это противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор ?5, с. 39?.
По мнению А.К. Зайцева, главное, что фигурирует почти во всех определениях, это - «деятельность», «действие», «воздействие», «поведение». В переводе с латинского языка, конфликт означает столкновение или «ударить вместе». Изначально оно несло скорее физический, чем моральный смысл...
Конфликт является обязательным явлением социально-трудовой жизни, т.к. это одна из форм взаимодействия людей, социальных групп, общностей и институтов, при которой действия одной стороны, столкнулись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей. В основе конфликтов лежат объективно-субъективные факторы, недостаток и несправедливое распределение значимых для жизнедеятельности людей материальных и духовных благ приводит к естественному столкновению их интересов.
Конфликт имеет определенные периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Выделяют следующие типы поведения в конфликте: уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс и конфронтация...
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: