Формы обслуживания потребителей в кинотеатрах г. Волгограда, на материалах ООО "Пять Звезд"

Репетиторские и информационные услуги студентам.
Напишем качественно, без плагиата!
Узнайте стоимость написания вашей
работы прямо сейчас.

Узнать стоимость
Формы обслуживания потребителей в кинотеатрах г. Волгограда, на материалах ООО

Формы обслуживания потребителей в кинотеатрах г. Волгограда, на материалах ООО "Пять Звезд"

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2012 г.

Объем: 84 стр.

Скачать демоверсию

Содержание дипломной:

Заданная тема1: Формы обслуживания потребителей в кинотеатрах г. Волгограда, на материалах ООО "Пять Звезд"

Содержание

Введение 3
1. Формы и порядок обслуживания потребителей в культурно-развлекательных учреждениях 6
1.1 Формы обслуживания в сервисной деятельности культурно - развлекательных учреждений 6
1.2 Качество услуг в культурно-развлекательных центрах 11
2. Исследование форм обслуживания потребителей в кинотеатре ООО «Пять Звезд» 17
2.1. Организационно-правовая характеристика 17
2.2 Анализ экономических показателей 17
2.3 Характеристика и формы обслуживания в ООО «Пять Звезд» 17
2.4 Исследование проблем в обслуживании потребителей 27
3. Совершенствование обслуживания потребителей ООО «Пять Звезд» 36
3.1 Внедрение новых форм обслуживания 36
3.2 Совершенствование методов информирования потребителей о формах обслуживания в ООО «Пять Звезд» 42
4. Экономико – организационное обеспечение предложенных мероприятий по совершенствованию обслуживания в ООО «Пять Звезд» 46
4.1 Экономическая оценка предложенных мероприятий 46
4.2 Организация внедрения предложенных мероприятий 50
5. Охрана труда и безопасность жизнедеятельности 53
Заключение 61
Список использованных источников 66
Приложения

Выдержка из дипломной работы

Введение
Спрос на услуги в сфере развлечений и спорта растет с ростом благосос-тояния населения. Рынок спортивно-развлекательных услуг начал активно раз-виваться с появлением крупных торговых комплексов.
Полезность спортивно-развлекательных услуг для увеличения потока по-купателей очевидна.
Практически все крупные торговые комплексы, строящиеся в настоящий момент времени, либо введенные в эксплуатацию в течение нескольких по-следних лет, отводят часть площади под спортивно-развлекательные услуги. Проблему развлекательной зоны в созданных ранее торговых комплексах уда-ется решить за счет пристройки к уже существующим торговым комплекса до-полнительных корпусов.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в условиях совре-менной экономики активно развивающемуся предприятию необходимо пра-вильно организовать свою коммерческую деятельность посредством развития форм обслуживания, которые в самые короткие сроки смогут повысить эффек-тивность его деятельности.
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КИНОТЕАТРЕ ООО «ПЯТЬ ЗВЕЗД»

2.1. Организационно-правовая характеристика

2.2 Анализ экономических показателей

2.3 Характеристика и формы обслуживания в ООО «Пять звезд»

Общество с Ограниченной Ответственностью «Пять звезд» предоставляет услуги по организации досуга и является кинотеатром высшей категории.
С самого начала своей деятельности компания руководствовалась по-следними тенденциями в индустрии кинопроката. В соответствии с Уставом Общество создано для осуществления досуговой деятельности в целях удовле-творения общественных потребностей в ее необходимости.
Основным принципом работы является обслуживание и предоставление кинопрокатных услуг высшего класса.
Кинотеатр «Пять звезд» г. Волгограда является одним из кинотеатров се-ти «Пять звезд», в которой 4 кинотеатра в Москве, по одному в Щелково, Ко-строме, Курске, Самаре и Волгограде.
Кинотеатр «Пять звезд–Волгоград» выиграл ежегодный конкурс, направ-ленный на развитие и укрепление культурной жизни Волгограда и Волгоград-ской области, и получил престижную премию «Волгоградский Олимп»-2009.
По номинации «Лучшее развлекательное заведение года» помимо него проходило еще семь претендентов, но кинотеатр «Пять звезд–Волгоград» обо-шел своих конкурентов в обоих турах. В итоге компетентное жюри по достоин-ству оценило роль кинотеатра «Пять звезд-Волгоград» в культурно-социальной жизни города-героя.
Вручение 5-ой юбилейной ежегодной премии «Волгоградский Олимп» состоялось 25 марта в ресторане «Newspub».
Кинотеатр «Пять звезд» г.Волгограда расположен в «Ворошиловском Торговом Центре». Это семизальный мультиплекс, вместимость которого по залам представлена в таблице 1.

Скачать демоверсию

Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.

Другие по теме:

Формы обслуживания потребителей в кинотеатрах г. Волгограда, на материалах ООО "Пять Звезд"--17 стр.

Спецпредложения

Защитная речь бесплатно

При заказе диплома вы получите защитную речь бесплатно

Узнать больше

Защитная речь бесплатно

При заказе диплома вы получите защитную речь бесплатно

Узнать больше

Наши авторы

Все, что вы хотели узнать о наших авторах...

Узнать больше

Схема нашей работы

Узнайте все этапы Вашего заказа

Узнать больше

Узнать стоимость заказа

Вы можете узнать стоимость дипломной работы, заполнив форму

Узнать больше